Polli Опубликовано: 27 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 27 ноября 2014 Александр, ну что вы, я конечно никого не сужу. Это ваши методы работы, и если они нравятся вашим клиентам, отлично. Один ньюанс, я понимаю когда критерием отбора является возраст арендодателя, но не национальность или страна проживания. Впрочем, повторюсь, это ваши методы. 4 Цитата
Polli Опубликовано: 27 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 27 ноября 2014 Заметила ошибку, возраст арендатора, конечно)))). Цитата
yozh Опубликовано: 27 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 27 ноября 2014 (изменено) Друзья,не стоит забывать ещё и о том,что если денежные средства поступающие на ваш счет с формулировкой - оплата за аренду,вы обязаны будете заплатить и с них % ! Помимо IRNR Изменено 27 ноября 2014 пользователем yozh Цитата
Timour Chayipov Опубликовано: 27 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 27 ноября 2014 Уважаемый Тимур! Конечно, апарты, как и отели, можно оплатить Букингу сразу при бронировании. - картой, а можно и на месте. но мы стараемся не брать вот так автоматически заказы. есть сервисы типа VRBO или Homeaway - там ты принимаешь заявку, а потом списываешься с потенциальными клиентами. Наш отдел по аренде вообще предпочитает пенсионеров из Европы. и конечно без посуточного ада. только не менее недели. на выходные нам неинтересно, мы так и клиентам ( владельцам апартов) и говорим сразу - хотите кучу проблем, ремонта мебели и техники - вперед - к аренде на уикенд. Александр, вы без спорно правы и пенсионеры из Европы без спорно лучшие клиенты, тем более я понимаю вас если вы работаете с чужой недвижимостью, тем более у вас опыт, хотя я считаю что если стоять не ниже а выше рынка, вы проблемную клиентуру отсечете, какое у вас мнение на этот счет? Цитата
Anderson Опубликовано: 27 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 27 ноября 2014 Очень сложно все с этим вопросом. Так как историю эту я отчасти проходил, позволю себе высказать свое мнение. Самые конечно беспроблемные - это люди в возрасте, хотя у них тоже есть старческие заскоки. Несколько раз сдавал испанской молодежи - это просто полных ахтунг. По-мимо разбитой посуды, куча песка в квартире, куча грязи, белье похоже на половую тряпку...в общем, я зарекся. Методы, не методы, но я с такими "бойцами" дел больше иметь не хочу. Какой-ту нафик бизнес и доход, одни убытки. Далее, чем короче срок аренды тем (простите) говнистее относятся арендаторы к апартаментам и всему тому что внутри. По принципу, а после нас, хоть потоп. Да еще и сопротивляются безумно - что мы мол заплатили. Чесслово, несколько раз просто орал матом, что мол вы за проживание заплатили, а не за полный срачь в апартаментах с разбитым имуществом... В общем, аккуратно нужно относится к арендаторам и выбирать кто, как у вас арендует. Всегда, просто всегда, брать залог и чем больше тем лучше. Именно такой подход не отсечет нормальных людей (см коммент ниже в этом посте). хотя я считаю что если стоять не ниже а выше рынка, вы проблемную клиентуру отсечете, какое у вас мнение на этот счет? Отсечете всех подряд. Вопрос ценника в Европе стоит на первом месте, крайне мало людей разбрасывающихся деньгами, все смотрят на цену и учитывают ее в своем выборе на первых местах. 4 Цитата
Timour Chayipov Опубликовано: 27 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 27 ноября 2014 Отсечете всех подряд. Вопрос ценника в Европе стоит на первом месте, крайне мало людей разбрасывающихся деньгами, все смотрят на цену и учитывают ее в своем выборе на первых местах. согласен, цена очень важна........ но..... нормальный арендатель так же как и вы не хочет "сюрпризов" и поэтому, как правило, не брасается на самые дешевые предложения..(если нет возможности воспользоваться рекомендациями)....или я один такой ? Цитата
Polli Опубликовано: 27 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 27 ноября 2014 Нет, ну с молодежью все понятно, поддерживаю полностью. Как быть с клиентами возраста, например, за 25. Как отсекать?Неужели русские(украинцы, белорусы и т.д.) проблемные клиенты? На всех европейских пенсионеров-арендаторов может и не хватить. Спрашиваю не из праздного любопытства, изучаю сейчас этот рынок плотно. Цитата
Anderson Опубликовано: 27 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 27 ноября 2014 Polli, 25 - это молодость, особенно если речь о паре, так как с ними в другие апарты могло приехать еще 5 пар таких же сорванцов. А теперь представим, что они "маненько побухают" в ваших апартах с последующей оргией, а может и разборками... Кайфово, всем, кроме арендодателя. но..... нормальный арендатель так же как и вы не хочет "сюрпризов" и поэтому, как правило, не брасается на самые дешевые предложения..(если нет возможности воспользоваться рекомендациями)....или я один такой ? Мы не говорим про самые дешевые вроде как, мы обсуждаем среднюю рыночную цену, а не выше рынка...если я правильно все понял из ранее написанного. 5 Цитата
Arco iris Опубликовано: 27 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 27 ноября 2014 Polli, 25 - это молодость, особенно если речь о паре, так как с ними в другие апарты могло приехать еще 5 пар таких же сорванцов. А теперь представим, что они "маненько побухают" в ваших апартах с последующей оргией, а может и разборками... Кайфово, всем, кроме арендодателя. Плюс соседи, которые долго терпеть не будут, сразу полицию вызовут. А там и лицензию проверить могут дальше. Если ее нет, возможны проблемы. Кстати, в Барселоне лицензия стоит около 220 евро. 5 Цитата
Uran Опубликовано: 27 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 27 ноября 2014 ну если согласны платить 15...20% коммисии то можно их предложить за референс ( причем это будут мягкие а не твердые деньги, потому что заработующий их может ими воспользоваться только когда сам решит опять воспользоваться вашими услугами (как дисконт)) в Штатах и Канаде такой метод маркетинга работает не плохо, думаю и в Испании должен сработать Вы о чём? Уран, где то здесь писали что лицензия бесплатная и занимает это одну неделю..... Да, читал. Мне вообще сказали, что для одной квартиры она и не нужна. В общем, пока не заморачивался, ну не очень сильно мне букинг нужен и об этом ниже. Разрешите свое мнение вставить? Я и наша компания, которая управляет недвижимостью своих клиентов, считает неудобным пользоваться сервисом, где происходит бронирование ( и оплата) без контакта с владельцем или управляющим. Это подходит для отелей, там стандартизированный продукт, плюс минус звездочки в Испании отели держат. А про апарты такого не скажешь. Все очень разные, районы тоже всякие, владельцы часто приукрашивают свои владения. И другая сторона: вы получили просто письмо счастья, что Букинг вам нашел арендатора, он заплатил, ждите. Приезжают какие то крайне неприятные вам люди, вы знаете - мы управляем недвижимостью по заданию владельцев, но нам не нужны проблемы себе и владельцам. Приходится все же на ручном режиме с людьми общаться, сколько лет, какие привычки, а где ранее были, какие проблемы, что нравится - не нравится а дайте рекомендации из прошлых мест.Самое простое - указать отсечку по возрасту, в среднем не менее 25 лет, например. Это лично мое мнение - надо с клиентом вначале пообщаться, потом решить, а нужен ли он тебе? Поэтому - предмодерация арендаторов. Не все они одинаково полезны... Александр KDGest Barcelona & Catalunya Вот тут соглашусь. Именно это я и имел в виду, когда говорил, что для сдачи апартов есть специальные сервисы, где ты вначале пообщаешься с человеком, где можно отзывы о нём посмотреть, а букинг это именно для отелей и непонятно, кто приедет. Я вообще очень клиентоориентирован, в том плане, что человек, договаривающийся со мною (конечно, это в первую очередь к русским относится), получает от меня фактически поддержку 24/7 (помочь с билетами, подсказать куда пойти, какой-то вопрос/проблемы решить оперативно), поэтому и с их стороны отношение аналогичное. Короче, я за максимальный личный контакт, даже если человека ни разу не видел. Друзья,не стоит забывать ещё и о том,что если денежные средства поступающие на ваш счет с формулировкой - оплата за аренду,вы обязаны будете заплатить и с них % ! Помимо IRNR Не обязаны Ну прилетели мне деньги с AirBnB. И что? Это деньги от сдачи моей квартиры в Тамбове Я налоговый резидент Испании? Нет. Значит и платить с этого не должен налоги. Очень сложно все с этим вопросом. Так как историю эту я отчасти проходил, позволю себе высказать свое мнение. Самые конечно беспроблемные - это люди в возрасте, хотя у них тоже есть старческие заскоки. Несколько раз сдавал испанской молодежи - это просто полных ахтунг. По-мимо разбитой посуды, куча песка в квартире, куча грязи, белье похоже на половую тряпку...в общем, я зарекся. Методы, не методы, но я с такими "бойцами" дел больше иметь не хочу. Какой-ту нафик бизнес и доход, одни убытки. Далее, чем короче срок аренды тем (простите) говнистее относятся арендаторы к апартаментам и всему тому что внутри. По принципу, а после нас, хоть потоп. Да еще и сопротивляются безумно - что мы мол заплатили. Чесслово, несколько раз просто орал матом, что мол вы за проживание заплатили, а не за полный срачь в апартаментах с разбитым имуществом... В общем, аккуратно нужно относится к арендаторам и выбирать кто, как у вас арендует. Всегда, просто всегда, брать залог и чем больше тем лучше. Именно такой подход не отсечет нормальных людей (см коммент ниже в этом посте). Отсечете всех подряд. Вопрос ценника в Европе стоит на первом месте, крайне мало людей разбрасывающихся деньгами, все смотрят на цену и учитывают ее в своем выборе на первых местах. Я выбрал несколько иную целевую аудиторию: семьи с маленькими детьми. На самом деле никакого разгрома дети не чинят, а вот зато сами семьи все спокойные, культурные. Опять же большая квартира - это то, что им нужно и платить они за неё готовы. Другое дело, что на побережье летом ты и собачью конуру сдашь, самое искусство сдать нормально квартиру в несезон 5 Цитата
KDGest Barcelona Опубликовано: 27 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 27 ноября 2014 Александр, вы без спорно правы и пенсионеры из Европы без спорно лучшие клиенты, тем более я понимаю вас если вы работаете с чужой недвижимостью, тем более у вас опыт, хотя я считаю что если стоять не ниже а выше рынка, вы проблемную клиентуру отсечете, какое у вас мнение на этот счет? Тимур, мы не ставим цену выше рынка, только на настоящий эксклюзив. 2. У нас все же конкуренция серьезная, со стороны испанцев, например, которые решили свои дачи близ Барселоны попробовать сдавать. 3. мы за счет своих клиентов (владельцев жилья) не экспериментируем, они же мониторят свои объекты. 4. пенсионеров хватает, слава Богу. 5 и последнее. важное: в России и в Украине столько детей-мажоров ( это до 25 лет которые) , которые деньги не считают, они берут, что первое понравилось, невзирая на цену ( сами они их не заработали - это им дают родители). У нас такие были, ну это ужас, и совсем не тихий. Александр KDGest Barcelona 4 Цитата
Uran Опубликовано: 27 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 27 ноября 2014 (изменено) Кстати, вспомнил, что мне как-то пришла заявка от европейцев, которые хотели приехать с собакой. Я не помню название породы, но в википедии было написано, что это очень подвижные собаки с игривым характером и весом 10 кг. Конечно, я и сам на AirBnB снимал с собакой, но наш 1,5-килограмовый йоркширский шкет максимум, что может сделать - это оттрахать упавшую на пол подушку, а вот принять в квартиру 10 кило игривости я не был готов, поэтому сказал, что на их даты уже квартира забронирована. Изменено 27 ноября 2014 пользователем Uran Цитата
Timour Chayipov Опубликовано: 27 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 27 ноября 2014 Вы о чём? Да, читал. Мне вообще сказали, что для одной квартиры она и не нужна. В общем, пока не заморачивался, ну не очень сильно мне букинг нужен и об этом ниже. Вот тут соглашусь. Именно это я и имел в виду, когда говорил, что для сдачи апартов есть специальные сервисы, где ты вначале пообщаешься с человеком, где можно отзывы о нём посмотреть, а букинг это именно для отелей и непонятно, кто приедет. Я вообще очень клиентоориентирован, в том плане, что человек, договаривающийся со мною (конечно, это в первую очередь к русским относится), получает от меня фактически поддержку 24/7 (помочь с билетами, подсказать куда пойти, какой-то вопрос/проблемы решить оперативно), поэтому и с их стороны отношение аналогичное. Короче, я за максимальный личный контакт, даже если человека ни разу не видел. Не обязаны Ну прилетели мне деньги с AirBnB. И что? Это деньги от сдачи моей квартиры в Тамбове Я налоговый резидент Испании? Нет. Значит и платить с этого не должен налоги. Я выбрал несколько иную целевую аудиторию: семьи с маленькими детьми. На самом деле никакого разгрома дети не чинят, а вот зато сами семьи все спокойные, культурные. Опять же большая квартира - это то, что им нужно и платить они за неё готовы. Другое дело, что на побережье летом ты и собачью конуру сдашь, самое искусство сдать нормально квартиру в несезон Уран, Референс это рекомендации... если к примеру клиент резервирует на прямую то может указать по чьей рекомендации он к вам обращается (если такая имеется). Тот кто дал рекомендацию (ваш бывший клиент) получает в виде благодарности скажем 10% от суммы которые он может использовать как дисконт в будущем когда опять обратится к вам. 1 Цитата
Uran Опубликовано: 27 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 27 ноября 2014 По-моему это какое-то переусложнение. Система отзывов на AirBnB и иже с ними гораздо проще. Цитата
Timour Chayipov Опубликовано: 27 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 27 ноября 2014 Polli, 25 - это молодость, особенно если речь о паре, так как с ними в другие апарты могло приехать еще 5 пар таких же сорванцов. А теперь представим, что они "маненько побухают" в ваших апартах с последующей оргией, а может и разборками... Кайфово, всем, кроме арендодателя. Мы не говорим про самые дешевые вроде как, мы обсуждаем среднюю рыночную цену, а не выше рынка...если я правильно все понял из ранее написанного. Андресон, я как человек работающий на бирже под рынком понимаю цену по которой проходят сделки, т.е. самые низкие цены а не средние, если по средним то я согласен, выше наверное не стоит По-моему это какое-то переусложнение. Система отзывов на AirBnB и иже с ними гораздо проще. если у вас есть веб страница и там можно резервировать на прямую без посредников то это не сложно если вы объясните условия своим клиентам ( рекомендуют .. получают скидки в будущем) думаю надо все пробовать Цитата
Uran Опубликовано: 27 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 27 ноября 2014 если у вас есть веб страница и там можно резервировать на прямую без посредников то это не сложно если вы объясните условия своим клиентам ( рекомендуют .. получают скидки в будущем) думаю надо все пробовать Да, это группа Вконтакте. Но мне изначально пишут семейные люди, поэтому как-то не возникает такой потребности, но такой вариант буду иметь в виду. Кстати, кто хочет - вступайте в группу 1 Цитата
Timour Chayipov Опубликовано: 28 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 28 ноября 2014 Да, это группа Вконтакте. Но мне изначально пишут семейные люди, поэтому как-то не возникает такой потребности, но такой вариант буду иметь в виду. Кстати, кто хочет - вступайте в группу хорошая страница у вас в Контакте......как вы ее раскручивали? если не секрет Цитата
Uran Опубликовано: 28 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 28 ноября 2014 Как только не раскручивал Как показала практика, лучше всего работает на привлечение именно целевого клиента... *дальше продаю секрет за бутылку вкусняшки* Кстати, любопытно как люди отнеслись к Контакту P.S. Вот буквально сегодня через Контакт сдал на месяц (май-июнь) квартиру. 2 Цитата
Victor Опубликовано: 28 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 28 ноября 2014 Сейчас весь форум вместе с КД гестом в контакт переедет Цитата
Uran Опубликовано: 28 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 28 ноября 2014 (изменено) Немного статистики (будущие частично предоплаченные брони учтены в полном объёме) Площадка.......Доля в выручке..Кол-во броней Контакт..............20%.............3 AirBnB...............16%.............4 Spain4you............15%.............1 HomeAway.............12%.............1 ProRealProperty......10%.............1 Housetrip.............8%.............1 Holiday Lettings......6%.............1 Личное................5%.............1 НаЧемоданах...........4%.............1 nedvizhimostspain.ru..3%.............1 Изменено 28 ноября 2014 пользователем Uran 12 Цитата
Timour Chayipov Опубликовано: 28 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 28 ноября 2014 после кульбитов с рублем боюсь российских клиентов поубавится...... так что нужно наверное в ФБ такую же открывать ( на английском и испанском) кстати в Европе маркетинг через соц.сети на уровне каменного века, поэтому думаю здесь можно снять хорошую пенку.... Цитата
Uran Опубликовано: 28 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 28 ноября 2014 после кульбитов с рублем боюсь российских клиентов поубавится......Возможно, но пока есть интерес. так что нужно наверное в ФБ такую же открывать ( на английском и испанском) кстати в Европе маркетинг через соц.сети на уровне каменного века, поэтому думаю здесь можно снять хорошую пенку.... Как и сами сети Озвученная Вами мысль мне неделю назад также пришла в голову, я начал и... сломался. И это при том, что до этого размещал объявление на сайтах с самым причудливым интерфейсом для арендодателя, когда только с матом можно было нормально загрузить фотки.... Но фейсбук побил их всех. Насколько удобен Контакт, настолько же причудлив ФБ. Создать там группу стоило мне больших усилий. В эти выхи займусь её оформлением. Если опять не сломаюсь... 2 Цитата
Timour Chayipov Опубликовано: 28 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 28 ноября 2014 Возможно, но пока есть интерес. Как и сами сети Озвученная Вами мысль мне неделю назад также пришла в голову, я начал и... сломался. И это при том, что до этого размещал объявление на сайтах с самым причудливым интерфейсом для арендодателя, когда только с матом можно было нормально загрузить фотки.... Но фейсбук побил их всех. Насколько удобен Контакт, настолько же причудлив ФБ. Создать там группу стоило мне больших усилий. В эти выхи займусь её оформлением. Если опять не сломаюсь... согласен.....сети там тоже слабенькие, но развиваются..... кстати, чисто мое мнение: среди россиян средний класс больше в ФБ чем в Конкакте, так что лучше попотеть и не сломаться... у меня кстати племяница учится в Мадриде в бизнес школе на маркетолога....может ей это будет интересно?????( стратегию раскрутки групп в соц. сетях), надо предложить..... 2 Цитата
Victor Опубликовано: 28 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 28 ноября 2014 Немного статистики (будущие частично предоплаченные брони учтены в полном объёме) Площадка.......Доля в выручке..Кол-во броней Контакт..............20%.............3 AirBnB...............16%.............4 Spain4you............15%.............1 HomeAway.............12%.............1 ProRealProperty......10%.............1 Housetrip.............8%.............1 Holiday Lettings......6%.............1 Личное................5%.............1 НаЧемоданах...........4%.............1 nedvizhimostspain.ru..3%.............1 И сколько вы уже этим бизнесом занимаетесь, если не секрет? это вы 15 раз сдали свои апартаменты, и за какой срок? сколько вообще это приносит дохода? и сколько вложено? Цитата
Uran Опубликовано: 28 ноября 2014 Жалоба Опубликовано: 28 ноября 2014 согласен.....сети там тоже слабенькие, но развиваются..... кстати, чисто мое мнение: среди россиян средний класс больше в ФБ чем в Конкакте, так что лучше попотеть и не сломаться... Средний класс, мечтающий усвинячить на тракторе - да, но мамочки с детьми, которые уговорят папочку отвезти их на море в Контакте. И сколько вы уже этим бизнесом занимаетесь, если не секрет? это вы 15 раз сдали свои апартаменты, и за какой срок? сколько вообще это приносит дохода? и сколько вложено?Год. Это стата с декабря прошлого года + предоплаченные брони на лето 2015. Нужно понимать, что речь идёт о сезонной сдаче. 1 Цитата
Рекомендованные сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.