В ожидании того, что крупные торговые центры скоро объявят период распродаж, многие магазины уже начали лето с периода, который можно считать особенным, ведь это первый цикл распродаж, к которому будет применено новое законодательство, принятое в июле прошлого года.
Поэтому наступает подходящий момент, чтобы резюмировать изменения, которые затронут интересы потребителей. Федерация потребителей и пользователей (CECU) напоминает о правах покупателей, которые не следует забывать, несмотря на законодательные изменения.
- Одно из главных изменений касается самих сроков распродаж. Раньше имели место два конкретных временных периода (один зимой, другой летом), длительность которых устанавливалась каждой автономией, и в рамках которых продавец мог выбрать в индивидуальном порядке период длительностью от одной недели до двух месяцев. Теперь же эти периоды полностью либерализованы, то есть сроки проведения распродаж магазины выбирают самостоятельно. Таким образом, потребитель сохраняет право на то, чтобы знать о времени проведения распродаж: информация об этом должна быть доступна в каждом магазине.
- Следующее изменение: ранее имело место необходимое условие, заключающееся в том, что продукция со скидкой должна была находиться в продаже в течение одного месяца до начала распродаж, теперь же оговаривается только то, что вещь была в продаже, без установления сроков. Таким образом, остается в силе основное право потребителя: снижается цена товара, но не его качество, то есть на продажу не должны быть выставлены испорченные или некачественные вещи. Возникает вопрос, может ли новая законодательная норма способствовать продаже товаров, которые, например, уже вне сезона. Очевидно, следовало бы усилить контроль в этой ситуации.
- Что касается формул продаж, изменяется концепция проведения акций: они могут реализовываться в любой момент, если организация закупила определенные товары с целью продать их в период акции. Исключение составляет только поврежденная, дефектная продукция. Время, в течение которого должны быть распроданы товары, увеличивается с трех месяцев до одного года (как максимум). Еще одно новшество заключается в том, что магазинам теперь позволяется совмещать эти два типа продаж (распродажи и акции), при условии, что товары, продающиеся со скидкой, будут отделены от товаров, продающихся по акции.
- Также следует напомнить о праве потребителя, согласно которому рядом с первоначальной стоимостью вещи должна быть написана сниженная цена. Таким образом, согласно недавнему докладу Комиссии потребительской кооперации Национального института потребления, противозаконно писать на ценнике только процент, на который снижается стоимость, не обозначая при этом конечную цену товара. Потребитель имеет законное право знать окончательную стоимость продукта.
- Что касается других, более обобщенных, прав, рекомендуется помнить, что можно оплачивать товар банковской картой, и это не может стать причиной каких-либо ограничений в случае замены или возврата вещи.
- Нужно также помнить, что для реализации всех прав потребителя необходимо требовать у продавца чек и сохранять его на случай, если придется предъявлять претензии магазину или воспользоваться гарантией.
