Погибла сестра в Испании - срочно нужна помощь

[wolf]

"AlexanderShumeiko"

Здравствуйте уважаемые посетители форума!

Пытаюсь придать гласности своему горю. Может кто-нибудь сможет помочь информацией.

05.07.2011 моя сестра-Полищук Елена Николаевна улетела из Санкт-Петербурга отдыхать на Майорку до 19.07.2011, через туроператора "Натали Тур"...вроде все было здорово, но в ночь с 17-го на 18-е нам позвонил на домашний телефон представитель туроператора и сообщил, что её уборщица нашла мертвой в своем номере в субботу 16-го числа...что больше ничего не известно...мы позвонили в центральный офис страховой компании (ИНГОССТРАХ)-нам подтвердили ужасную новость...но подробностей никто не говорит...

с трудом дозвонившись до Генконсульства РФ в Барселоне (ближайшее к Майорке)-там ничего не знают и ничего не советуют...МИД РФ в СПб тоже ничем не помогает...

Помогите кто-чем сможет, пожалуйста, м.б. кто-то находится непосредственно на месте событий...

Лена(29 лет), ехала отдыхать в Luna Tropical Park 3* город

Аренал.

Насколько можно доверять непредвзятости и истинности заключению полиции в данном регионе Испании и суд/мед экспертизе?

Спасибо, и не дай Бог вам пережить нечто подобное!

Сейчас продублирую Ваш пост на Маёркинских и испанских русскоговорящих сайтах,оставьте свой контакт на случай экстерной связи если что узнаю перезвоню Вам.

[Anderson]

Разослал в Твиттере.

[Anderson]

Вообще конечно, нужно самостоятельно лететь!

wolf, контакты человека можете закинуть сюда?

[wolf]

для связи:

мобильный: ********

Александр

[Premero]

Мои соболезнования Помочь ничем не могу, к сожалению.

[Olga]

Туроператор ОБЯЗАН оказать помощь, у девушки была страховка когда она покупала тур. К сожалению, Натали Турс - еще та компания Лететь, конечно, нужно срочно, чтобы на месте все решить, т.к. удаленно вряд ли получится бодание. Также ген.консульство должно в таких случаях помочь, почему-то вон когда в Турции один за другим что-то происходит с нашими гражданами - они вмешиваются, видимо, потому что сразу предается огласке в прессе.

Мои соболезнования

[Ayomice]

Очень сочувствую Александру и всем близким и друзьям Елены.

Натали Турс здесь, конечно, не при чем. Печальную работу организует и оплачивает страховщик, в данном случае ИНГОССТРАХ.

А на следствие не влияет ни первый, ни второй.

[Olga]

Да нет, Ayomice, туроператор обязан оказать помощь в этой ситуации, в том числе и в общении с местными органами и страховой компанией. Это прописано в уставе туроператоров.

[Ayomice]

Olga, не совсем корректно нам разворачивать эту дискуссию в этой теме о трагическом случае.

Если считаете, что нам всем следует на форуме обсудить тему об ответственности туроператоров, давайте сделаем это в отдельно созданной теме, ок?

[Anderson]

Да, ребята, пожалуйста, давайте в другой теме. Нашлись люди, которые готовы помочь на месте. Попросил Господина Президента в Твиттере помочь, возможно удастся чем-то помочь родственникам.

[Anderson]

Александр!!! Вам звонят люди готовые помочь!!! Снимите трубку!!!

[AlexanderShumeiko]

Странно...нет пропущенных звонков на телефоне.

Еще раз напоминаю номер

******

Только не знаю будет ли так звонить с других стран, но внутри РФ номер такой.

Спасибо за содействие!

[AlexanderShumeiko]

Узнали через неофициальных лиц, что тело находится в судебном морге этого города...вещи в отеле...никаких официальных заявлений-вообще даже о факте смерти нам никто не делал...суд.мед.заключения нет...нам посоветовали утром ехать в консульство Испании в Петербурге, т.к. они могут напрямую связаться с этим судом и моргом...могут заверить доверенность на транспортировку...НО!...она возможна только с бальзамированием или помещением тела в цинковый, заваренный гроб.-при таком варианте, у нас не будет возможности проводить повторное вскрытие-если не согласимся с испанским заключением...

утром собираемся ехать в консульство Испании и в МИД РФ.

Вылет в Испанию затруднителен-т.к. у меня и отца просрочены загран паспорта, а здоровье матери не достаточно, чтобы перелетать и испытывать такой стресс..

[Anderson]

Да, с посольством Испании может получиться, во всяком случае они менее черствые. Держитесь, вам еще предстоит через многое пройти. Как я говорил по телефону, постарайтесь в МИД начать официальный процесс, иначе у них ничего не движется.

[Anderson]

AlexanderShumeiko писал(а) Пнд, 18 Июль 2011 22:23

Странно...нет пропущенных звонков на телефоне.

Еще раз напоминаю номер

**********

Только не знаю будет ли так звонить с других стран, но внутри РФ номер такой.

Спасибо за содействие!

Человек звонит из России, у него там сестра и на след неделе он сам летит на Майорку, зовут его Сергей. Написал ему еще раз.

[Olga]

Alexander, не знаю, стоит или нет, но если до Вас дозвонятся люди, которые готовы помочь на месте, попросите их проверить вещи сестры и снять с отеля все входы-выходы из номера...Чтобы Вы могли исключить версии произошедшего не знаю, конечно, поможет это как-то или нет

[AlexanderShumeiko]

Контактный номер-отца-он более компетентен в сложившейся ситуации...м.б. ему прозванивали когда разговаривал по телефону-за весь день он не прекращал звонить..

[Anderson]

Он отписался, что продолжает звонить.

[Anderson]

Ребята, он звонит вам с Лондонского номера.

[AlexanderShumeiko]

Телефон сейчас у меня последние полчаса-ни одного звонка

[Anderson]

AlexanderShumeiko писал(а) Пнд, 18 Июль 2011 23:03

Телефон сейчас у меня последние полчаса-ни одного звонка

Потерпите, надеюсь, что со связью все будет в порядке и он сможет дозвониться.

[Dvaling]

Скорбим вместе с Вами.

[AlexanderShumeiko]

Мы не спим 2-е сутки-сейчас голова уже не соображает...+надеюсь и думаю, что завтра уже получим известие о причине смерти и о том, как поведет себя страховщик и будет понятно как что делать с вылетом или не вылетом на Майорку...тогда с Сергеем из Лондона можно будет более конструктивно поговорить. Отпишитесь как с ним можно будет завтра во 2-й половине дня связаться.

[Anderson]

Я отправил сообщение в редакцию Newsru.com, возможно они смогут освятить ситуацию со стороны прессы. Ни один политик, в т.ч. Президент России, в твиттере пока не откликнулись.

[AlexanderShumeiko]

Спасибо, люди!-приятно осознавать, что не всем плевать на чужие человеческие проблемы...