Телефон и компьютер сегодня - не только инструменты для работы, их можно носить с собой буквально повсюду, как в свободное, так и в рабочее время. Это сочетание возможностей предполагает также и соответственные нормы поведения, которым нас в свое время не научили ни дома, ни в школе. Всем известно, что неприлично разговаривать с полным ртом, но можно ли читать сообщения на сотовом за столом? Этот небольшой кодекс этикета призван урегулировать правила пользования мобильными устройствами в Европе и за ее пределами.
- Если политики компании позволяют работникам приносить свои сотовые телефоны и компьюьтеры в офис, означает ли это, что ими можно пользоваться в любое время?
- Хотя эти мобильные устройства и позволяют находиться в постоянном контакте с коллегами и клиентами, необходимо использовать их незаметно и так, чтобы они не отвлекали от рабочего процесса, а только помогали, - отвечает Анна Пост, эксперт по протоколам из Института Эмили Пост в Бурлингтоне, Вермонт. - По мере возможности, нужно обращать большее внимание на непосредственных собеседников, потому что когда кто-то говорит и одновременно набирает текст на телефоне, создается впечатление, что он более сосредоточен на сообщении, чем на человеке.
- Во время собраний многие предпочитают конспектировать выступление с помощью смартфона, планшета или ноутбука. Это допустимо?
- Наличие смартфонов в конференционных залах это пока что новое явление. Однако, по сравнению с КПК и ноутбуками, телефоны ассоциируются больше с играми, сообщениями и другими развлечениями, чем с работой. Матт Эвентофф, владелец Princeton Public Speaking, компании по коммуникациям и связям с общественностью, рекомендует: "Лучше оповестить других присутствующих, что Вы используете iPad или мобильный для конспектирования".
- Плохо ли читать личные сообщения на мобильных устройствах в офисе или среди коллег?
- Даже если вы будете делать это очень осторожно, всегда существует риск, что вы отвлечетесь читая или отвечая на сообщения. Проводя большую часть времени, согнувшись над телефоном, вы также рискуете потерять важные социальные связи и сигналв, которые возможно уловить лишь разговаривая с человеком лицом к лицу,- объясняет Рейчел Вейнгартен, эксперт по корпоративному протоколу и президент ньюйорксокй компании по маркетингу Интерробанг.
- Можно ли отвечать на звонки в рабочее время?
- Никто не хочет слышать мелодии рингтонов и видеть мигающие огоньки во время презентации. Это признак невоспитанности.
- Во время собрания или презентации, как можно убедиться, что все участники следят за происходящим, а не за сообщениями в телефонах?
- Необходимо изначально установить элементарные правила. "Хорошие манеры - те, которые отвечают ожиданиям общества. - говорит Пост. - и если эти ожидания всем ясны с самого начала, гораздо проще предосудительно поднять бровь, когда кто-то отвечает на звонок невовремя."
- Хотя мобильные устройства принадлежать работникам, беспроводная сеть, которую они используют - собственность компании, как и информация, которую они скачивают и сохраняют. Какие меры должна предпринять компания, чтобы обезопасить себя на случай, если телефон или планшет с данными будет потерян?
- Необходимо уточнить, имеет ли компания правила насчет использования личных мобильных устройств для работы. Если нет, необходимо установить собственную защиту, рекомендует Киеран Нортон директор компании по защите корпоративных данных Deloitte. "Удостоверьтесь, что рабочие файлы защищены паролем и, если это возможно, установите программу по автоуничтожению, позволяющую стереть данные на расстоянии. Постарайтесь зашифровать информацию так, чтобы попав в руки чужих людей, они не смогли бы ею воспользоваться".
