“В стране, где уровень безработицы составляет 25%, а объем торговли снижается на протяжении 25 месяцев, а страна стоит на пороге международного спасения, сеть супермаркетов Mercadona смогла нанять 6500 сотрудников в прошлом году, больше, чем любая другая компания”, - сообщает американская газета "The Wall Street Journal".
По словам редакторов журнала Дебора Болл и Илана Брэта, секрет этого успеха – «вторая после Германии модель повышения производительности труда», которая включает «в себя гибкие условия работы, постоянное обучение для своих сотрудников и стимулы, связанные с производительностью», что, согласно газете, "редко встречается в Испании".
Брэт отмечает, что Mercadona – одна из немногих семейных компаний, являющихся «примером для подражания».
"WSJ" отмечает, что единственная надежда Испании для выхода из кризиса – правильная трудовая реформа, проводящаяся в стране. «Если эти меры не cработают, то страну ожидают, в лучшем случае, годы застоя», - заявляют в авторитетном издании. Именно поэтому “Испания должна обратить внимание на пример Mercadona, хотя это и займет некоторое время для копирования модели," - говорит Луис Симоес, возглавляющий испанский офис консалтинговой компании Kantor Worldpanel.
"Mercadona потребовались годы для получения отдачи от инвестиций в своих сотрудников", - сказал он, - «В конце 2011 года в сети работало 70000 постоянных сотрудников, а доходы компании выросли на 19%". Причем 90% персонала – постоянные работники, в то время как в других компаниях число временных сотрудников доходит до 60%.
Mercadona тратит около $ 6500 на первый месяц обучения нового сотрудника, что довольно необычно для Испании. Работники получают еще 20 учебных часов в год.
Mercadona также платит заработную плату выше среднего и никогда не практиковала массовые увольнения. Когда компания достигает определенных целей в бизнесе, почти все сотрудники получают бонус в размере заработной платы за два месяца.
В свою очередь, сотрудники Mercadona платят преданностью компании и самосовершенствованием, не стесняясь помогать своим коллегам по магазину, что позволяет им адаптироваться к различным потребностям клиента.
Хотя некоторые профсоюзы выражали и выражают протест против постоянного трудового договора, т.к. это, по их мнению, связывает работника и в случае необходимости он не может посетить нужного ему врача. На что пресс-секретарь компании заявил, что сотрудники могут пойти к любому врачу, т.к. это в интересах компании.
Кроме того, компания проводит политику контроля расходов до мельчайших деталей. Так, Mercadona удалила глянцевую пленку с упаковок некоторых продуктов, что снизило затраты, связанные с конечным потребителем.
Стремление к повышению эффективности помогло увеличить продажи на одного работника до 62% с 2004 года.
Повышение производительности среди сотрудников помогает держать цены стабильными.
Теперь, делает вывод WSJ компния готова бросить новый вызов – выйти на международные рынки. И начинается эта экспансия с Италии.
