По результатам исследования, проведенного независимой европейской организацией EPSI Rating Spain, Yoigo и виртуальные мобильные операторы (MVNO) получили наивысщие оценки с точки зрения удовлетворенности клиентов, в то время как Movistar, Orange и Vodafone – самые низкие.
В частности, показатель удовлетворенности Yoigo составляет 68,8, в то время как Movistar – только 59,3, Vodafone - 60,5 а Orange - 60,9.
Интересно, что несмотря на лидерство, по сравнению с прошлым годом показатели у Yoigo резко понизились, как и у Orange, что связано с потерей лояльности клиентов. Между тем, Vodafone остается на
Организация подчеркивает, что подобное исследование проводилось в России, Литве, Эстонии, Латвии, Финляндии, Дании, Норвегии и Швеции. И Испания по-прежнему получает самые низкие баллы по cтепени клиентской удовлетворенности.
