Телекоммуникационная компания Jazztel получила больше всего жалоб от клиентов в ушедшем 2014 году.
Компания, которая одновременно является и самой быстрорастущей телекоммуникационной компанией в Испании, в среднем получила 11 жалоб клиентов стационарной телефонии на каждые 10 000 клиентов.
На втором месте по количеству жалоб разместилась компания Orange с показателем 7.59 жалоб на 10 000 клиентов, потом идет Ono с показателем 6.39, далее Vodafone с 4.7 и Movistar с 2.32.
В настоящее время Orange находится в процессе поглощения компании Jazztel. Надо отметить, что количество жалоб у Jazztel от клиентов, которые пользуются интернетом, еще выше - 15.86 на 10000 клиентов.
Данную статистику обнародовал Telecommunications Customer Service Office, сообщив, что за 2014 год он получил в общей сложности 34327 жалобы, что на 8.6 процента больше, чем в предыдущем году. Наиболее распространенные жалобы касались счетов за мобильную связь и трудности с разрывом контрактов на стационарный интернет.
