56,7% испанских отелей 4* предоставляют своим гостям выход в интернет со скоростью передачи данных свыше 50МБ (среди отелей 3* таких 9,3%).
Эти данные приведены в исследовании Института Гостиничных Технологий (ITH). В отчете говорится и о том, что 20% испанских «четвёрок» не предлагает постояльцам бесплатный wi-fi.
В 80% отелей 3*скорость передачи данных не превышает 10МБ. Более высокая скорость интернет-соединения предлагается в отелях Каталонии (88,9% из общего числа отелей) и Андалусии (58,5%). Скорость ниже 10МБ преобладает в отелях Мадридского (76,9%) и Валенсийского (74,4%) сообществ, а также на Балеарских островах (63%).
Генеральный директор ITH Альваро Каррильо де Альборнос утверждает, что удовлетворенность гостей отеля и их лояльность в будущем определяются, в том числе, и возможностью выхода в интернет и скоростью соединения.
Восемь из десяти отелей довольны услугой беспроводного соединения и большинство не меняли веб-сервер за последние два года по причине хорошего соотношения «цена-качество услуги» (43% отелей). Из тех, кто поменял веб-сервер, в качестве причины называют более высокую скорость соединения (42,9%) или лучшую цену (38,1%).
Почти во всех отелях есть беспроводная связь, причем 80% предлагают ее и на прилегающих территориях. Связь по ADSL предлагается в 86% отелей 4* и в 72% отелей 3*, в то время как оптоволоконное соединение более часто используется в «трёшках» (26,4%), чем в «четвёрках» (8%).
Если рассматривать по регионам, то больше всего оптоволокно используется в Мадриде (76,9%), затем идёт Страна Басков (31,6%), затем Валенсийское сообщество (25%).
Согласно данным ITN, 87,1% отелей не использует геолокацию (это определение географического местоположения интернет-пользователей) для рассылки коммерческих предложений своим клиентам. 61,7% отелей имеют профили в социальных сетях, причем более активны «в мире он-лайн» отели 3* (77%), по сравнению с отелями 4* (50,4%).
