52% компаний тратит менее 4% своего бюджета на исследования и развитие. И эта цифра возрастает до 71%, когда мы начинаем говорить о гостиничном секторе, при этом 80% компаний этого сектора требуют энергичных реформ.
Индустрия гостеприимства по-прежнему не выполняет свою домашнюю работу. "Испанский туристический сектор инвестирует в инновации меньше, чем в других видах деятельности в стране", утверждает мадридский профессор Франсеск Хосеп Вальс. В стране экономический кризис вызывает сокращение расходов, направленных на улучшение и совершенствование. 52% компаний, которые работают в этой области тратят менее чем 4% своего бюджета на исследования и разработки - такие данные были приведены в докладе, проведенной школой бизнеса ESADE по сектору туризма Испании в 2015 году.
11% владельцев гостиниц заявляют, что они не проводят инновации и не имеют никакого намерения начать их проводить.
Цель, больше клиентов
72% предпринимателей заявляют, что они занимаются иннвациями для того, чтобы привлечь больше клиентов. На втором месте стоит стремление улучшить сервис (65.7%), улучшить имидж (63.4%), стать более новаторскими (58.2%), чтобы быть более конкурентноспособным (51.2%), более узко специализироваться (50.6), продавать дешевле (32.8%) и продать по более высокой цене (13.8%).
Для того, чтобы этого добиться, инвестиции идут в основном на переделку помещений и модернизацию компьютерной техники. За обеими вариантами стоят обучение пресонала, реклама - как в интернете, так и в оффлайне и оптимизация ресурсов.
