Теперь туристы смогут отказываться от путевок, не выплачивая штрафы агентствам турагентствам. Такое решение принял Высший арбитражный суд, признав при этом право туроператоров удерживать с клиентов лишь сумму, равную понесенным расходам. Президиум Высшего арбитражного суда накануне рассмотрел спор между ООО "РЛП-Ярмарка" и ООО "Атернум". Согласно судебным материалам, в январе 2010 г. "РЛП-Ярмарка" для своего гендиректора и его супруги заказало в турагентстве "Атернум" поездку в Карловы Вары за 451 тыс. рублей. "Атернум" забронировал этот тур у оператора "Богемия Сервис". Заказчик полностью оплатил услугу, но затем отказался от поездки.
Агентство вернуло клиенту только 391 тыс. руб., сославшись на договор с "Богемией Сервис", в котором предусматривалась неустойка в 15%.
Кроме того, "Атернум" ссылался на договор с "РЛП-Ярмарка", по которому при отказе от тура заказчик обязан компенсировать все понесенные расходы, в том числе и штрафные санкции. Заказчик поездки обратился в арбитражный суд Москвы, и тот встал на сторону истца. Апелляционный суд, напротив, принял сторону турагентства, а кассационная инстанция вновь подтвердила правоту "РЛП-Ярмарка". Президиум ВАС окончательно закрепил это решение, признав, что штрафы туроператоров на являются понесенными расходами.
При этом судьи напомнили, что покупатели вправе бесплатно отказаться от услуги, что закреплено в Гражданском кодексе РФ. Вместе с тем туроператору позволили удержать с "РЛП-Ярмарка" все понесенные расходы.
Как признали в Российском союзе туриндустрии, данное решение суда было вполне ожидаемым, поскольку таково современное туристическое законодательство. И если турист не застраховался от отказа от тура, то возврат денег всегда становится проблемой, отмечают, в свою очередь, представители одной из крупных туристических компаний. Впрочем, возврат путевок в нашей стране не слишком распространен, чаще поездка срывается из-за отказа в визе, добавили они.
