Национальная Комиссия по рынкам и конкуренции (CNMC) подготовила доклад, в котором опубликовала данные о мониторинге рынка электроэнергии в Испании.
Регулятор предупреждает, что потребители часто заключают контракты на электроснабжение, не зная о более выгодных предложениях. Согласно данным, представленным в докладе, разница между самым дорогим и самым дешевым предложением на этом рынке составила 180 евро в год.
На рынке газа предложения, доступные для домовладений, имеющих право на тариф по фиксированным ценам, имеют разницу в ценах между 39 и 60 евро в год между самым дешевым и самым дорогим тарифом.
В докладе также указывается, что, воспользовавшись «офертой» и заключив контракт на электроснабжение или газоснабжение, потребитель во многих случаях не понимает всех условий предложения, что приводит к тому, что по новому контракту стоимость электроэнергии или газа получается дороже, или же условия контракта совсем не подходят потребителю.
В этих условиях регулятор предлагает публиковать Список советов для потребителей и рекомендовать тщательно сравнивать предлагаемые цены и внимательно читать договор перед принятием решения.
В докладе указывается, что за период между июнем 2013 года и июнем 2014 года увеличилось число доступных предложений: до 275 в электроснабжении, в газовом снабжении – до 100 и до 63 предложений – при снабжении газом и электроэнергией. Количество компаний-поставщиков электроэнергии возросло до 45, в случае с газом – до 7.
Потребителям теперь предложены различные варианты, включая заключение договора на обслуживание котла или проведение электропроводки, хотя стоимость таких услуг и составляет от 40 до 150 евро в год. Также существуют предложения с фиксированной годовой ценой или с едиными ставками независимо от объема потребления.
Если рассматривать только предложения, которые не включают предоставление дополнительных услуг, то разница в цене между самым дешевым и самым дорогим предложением на рынке составит почти 200 евро для домовладений и 3000 евро – для малого и среднего бизнеса.
Разница в ценах более заметна в случаях, когда потребитель не имеет права воспользоваться тарифом для домовладений, то есть, когда потребителями являются предприятия малого или среднего бизнеса с контрактной мощностью более 10 кВт и с высоким напряжением. Для этой группы разница между самым дешевым и самым дорогим предложением на рынке может варьироваться между 900 и 2800 евро в год, в зависимости от способа поставки, отмечается в докладе.
Рекомендации Регулятора. Национальная Комиссия по рынкам и конкуренции рекомендует потребителям сравнить цены и услуги, предлагаемые различными компаниями, и внимательно прочитать договор до того, как принять решение о новом предложении. Если потребитель имеет трудности с пониманием или сравнением предложений по электро- и газоснабжению, то можно воспользоваться приложением на сайте Комиссии, позволяющим сравнить несколько предложений.
Регулятор также выпустил рекомендации для поставщиков электроэнергии и газа. Чтобы предотвратить заключение контрактов на услуги, в которых потребитель не нуждается, Регулятор просить избегать «продаж на дому» и рекомендует, если такие каналы продаж всё-таки используются, предлагать клиентам полную финансовую оценку нового предложения в сравнении с действующими договорами.
Еще одной рекомендацией, на этот раз для потребителей, является призыв сравнивать цены и услуги, по крайней мере нескольких компаний. Чтобы развеять сомнения, можно обратиться в организации потребителей или в офисы коммерческих организаций для потребителей.
Также хорошо было бы знать, имеете ли вы право на социальные тарифы, которые являются наиболее экономичными в энергоснабжении, и изучить условия пересмотра цен и получить информацию о том, каким образом можно подавать рекламации.
