Хочу пожаловаться на GoldenCar.
10-го июля брали там машину на четыре дня, заказывали через интернет в Еавтопрокат.
В ваучере было указана окончательная сумма за прокат 94 евр. но при визите в офис были неприятно удивлены суммой в 243 евро.!
В итоге выяснили, 94 прокат, 85 бак бензина (который кстати едва на половину потратили) и 64 страховка (которую мы не заказывали).
Пытались отказаться от бензина (впервые встретили такой развод на деньги, хотя по 4 раза в год берем машину на прокат) не вышло.
Вышло отказаться от страховки, но с нас взяли 850 евро залога, за сеат ибица
Вроде все решили с менеджером, он снимает с карты деньги и .... я вижу СМС, что с меня взяли 243 евро. Начинаю злиться. Менеджер извиняется, делает возврат. Вижу что мы на этом потеряли деньги, то ли комиссия банка, то ли что-то еще. Неприятно, но ладно, хочется уже уехать. Идем смотреть машину, менеджер провожает нас до выхода и машет рукой в сторону улицы. Понимаю, что мы свою машину должны искать, сами подгонять к офису (сервис на грани фантастики).
Еще один сюрприз, оказывается машина стоит на другой стороне улицы метрах в 150 от проката, и мы идем все это расстояние рассматривая номера машин. Наконец машина найдена и ... она грязная, не то чтобы как после ралли по пересеченной местности, но ночью был дождь и соответственно вся машина в пыли и разводах.
Не буду рассказывать как нервничал в поисках разворота и возвращения к офису, все таки вернулись.
На вопрос о том почему машина грязная, менеджер лаконично ответил - "дождь"...
С возвращением машины тоже были приключения, аренда у нас заканчивалась в воскресенье, о том что офис не работает нас не сочли нужным предупредить, ну да ладно. Оставили машину около офиса и бросили ключи в специальный приемник.
И наконец самое главное, за день до отъезда приходит СМС о том, что прокатная фирма GoldenCar сняла у меня с карточки 106 евро.За что, не понятно. Попытки дозвониться в офис где мы брали машину и в центральный офис не увенчались успехом, авто секретарь на испанском говорил нам что-то, но с испанским у нас плохо, вернее совсем ни как.
Написали письмо в Еавтопрокат, ответили быстро и обещали разобраться, правда сегодня уже 22 число а информации пока ноль.
Да, совсем забыл, залог нам пока тоже не вернули
Извините за много букв, просто в первые сталкиваюсь с таким "сервисом"