SOS! Citibank закрыл действующую карту,что делать?

[Uran]

Сергей,а так же большинство считает?  А Как же правовое государство? и т.д. и т.п.....    

 

А причём тут правовое государство? Тебя как раз в полном соответствии с законодательством ихние юристы отправят на юх. Sad but  true...

[Olga]

Миша, если у тебя сайт банки.ру не открывается, то Испания тут не при чем

Есть проблема в настройках ноута (скорее всего) и возможно по этой же причине ты не можешь войти в ситибанк он-лайн

 

у меня сам сайт banki.ru открывается, а указанная ссылка - нет

[Leonid]

у меня сам сайт banki.ru открывается, а указанная ссылка - нет

 

потому что Сергей там  скобки нарисовал ((( которые вошли в ссылку (возможно)

 

вероятно надо вот тут смотреть http://www.banki.ru/services/responses/bank/citibank/

 

кстати, 

 

 

ЗАО «Коммерческий банк «Ситибанк» — 100-процентная «дочка» американской Citigroup, одной из крупнейших финансовых структур в мире.

там же есть "Горячая линия" 

 

http://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=583379&showForm#success

 

может попытаться задать вопрос?

[Хотим на Канары]

Нет смысла тратить время и силы на суд. Банковскую систему поменять нельзя. Получить компенсацию, которая оправдала бы потерянное время, маловероятно в РФ. Необходимо срочно решить локальный вопрос с билетом (несложно, могут купить друзья) и с налом на месяц (сложнее, либо вестерн, либо заем у форумчанина, либо передача нала из РФ). И подумать о вопросах стратегии. Выше все описали. Лично я имею 3 карты разных банков. Две из низ запасные и имеют только кредитный лимит. Одна с деньгами основная. С нее же снимаю в банкоматах, если возникает необходимость. Сити и сбером не пользуюсь никогда, но это во многом вопрос личных пристрастий.

[yozh]

у меня сам сайт banki.ru открывается, а указанная ссылка - нет

Да,я тоже это имел ввиду.

 

Леонид,онлайн банк не будет работать,мне же это подтвердил сотрудник по телефону,это же логично.когда счета заморожены! 

[Planet Express]

по поводу:

ЗАО «Коммерческий банк «Ситибанк» — 100-процентная «дочка» американской Citigroup, одной из крупнейших финансовых структур в мире.

 

у нас нет дочек, их запретили лет 5 назад. Все банки (возможно, есть исключения, но не сити точно) учреждают здесь отдельное юрлицо. Т.е. Головной сити не несет обязательств по обязательствам российской дочки. Это обсуждалось многократно, наверняка найдете дискуссии в интернете.

Страшно другое,как представлю что если бы я путешествовал с ребенком или вообще кто угодно! Полагаю что в средне статистической семье,карта одна вообще....  

а на мой взгляд, страшно - это когда регулярно путешествующий человек считает возможным ехать за границу с единственной картой.

если с ребенком - так вообще мрак.

 

это же свидетельствует о том, что люди разучились думать, и предвидеть риски заранее (а предвидеть - это значит минимизировать, и предотвратить). до сих пор есть точки, где принимается либо виза, либо мастеркард.

частые путешественники не раз сталкивались с тем, что оплата по карте одного банка не проходила по непонятным причинам, а по карте другого - проходила.

у одной карты может выйти из строя чип или магнитная полоса, и она может застрять в банкомате, в конце концов.

 

то, что нужно иметь 2 карты разных платежных систем и разных банков - это аксиома.

Изменено 16 ноября 2014 пользователем Planet Express

[Serg77]

На 1 апреля 2014 года около 80 банков в РФ имели 100процентное иностранное участие, так что "дочек" никто не запрещал, Вы очевидно имели ввиду филиалы)

[yozh]

по поводу:

ЗАО «Коммерческий банк «Ситибанк» — 100-процентная «дочка» американской Citigroup, одной из крупнейших финансовых структур в мире.

 

у нас нет дочек, их запретили лет 5 назад. Все банки (возможно, есть исключения, но не сити точно) учреждают здесь отдельное юрлицо. Т.е. Головной сити не несет обязательств по обязательствам российской дочки. Это обсуждалось многократно, наверняка найдете дискуссии в интернете.

а на мой взгляд, страшно - это когда регулярно путешествующий человек считает возможным ехать за границу с единственной картой.

если с ребенком - так вообще мрак.

 

это же свидетельствует о том, что люди разучились думать, и предвидеть риски заранее (а предвидеть - это значит минимизировать, и предотвратить). до сих пор есть точки, где принимается либо виза, либо мастеркард.

частые путешественники не раз сталкивались с тем, что оплата по карте одного банка не проходила по непонятным причинам, а по карте другого - проходила.

у одной карты может выйти из строя чип или магнитная полоса, и она может застрять в банкомате, в конце концов.

 

то, что нужно иметь 2 карты разных платежных систем и разных банков - это аксиома.

Вы не внимательно читаете,я не путешествующий человек,а человек приехавший к себе домой! Как и любого нормального человека,у меня дома естественно есть некая сумма наличных.так же есть и банковский счет . Я что,написал что  сижу в аэропорту голодный и холодный? 

Я описал сложившуюся ситуацию.

Основной доход у меня в рублях и на рублёвую российскую карту,в нынешней экономической ситуации,считаю нужном избавляться от рублей,а теперь получается что и зачисления не возможны. А вторая карта рос. банка была,до того момента пока банки в стране кашмарить не начали! 

[Andrey2001]

Здесь велись разговоры про СитиБанк в России, в Испании и в мире,

Когда-то у меня был счет СитиБанк в Австрии и я объеденял счета  в российском СитиОнлайн-Интернете.


Если открыть СитиОнлайн (к сожалению это Михаилу недоступно)
то там можно выбрать" счета в России, и другие страны."

В настройках есть пункт "Просмотр счетов в других странах"

Т.е. Ситибанк это единый механизм, по всему миру  -------МакДональдс(как верно заметили)  он и в Африке Макдональдс.

 

И Серж77, безусловно прав - 100% дочки зарубежных банков в России существуют и даже неплохо Райфайзен один из них.

Изменено 16 ноября 2014 пользователем Andrey2001

[Caban]

счет и карту могли арестовать по запросу судебных приставов

такие законы, чего поделать

 

мне так в ВТБ арестовали счет с млн. рублей из-за штрафа менее 10 тыс руб. Узнал причем я это случайно, когда не смог войти в интернет-банк (высвечивалась ошибка - счет заблокирован). По телефону причину отказывались называть (!), говорили - приезжайте в офис, вам все объяснят.   Хорошо я был в Москве в это время.

[yozh]

Ну вот и понедельник.

- 5 евро на телефонные разговоры с операторами 

решения вопроса - 0 

ответ: Мы передали ваш вопрос в службу,ответа ещё нет! 

идиотизм какой то!

[Хотим на Канары]

Я конечно извиняюсь ща назойливость.. Но они правы в рамках своего мира. Ваша проблема интересна вам. Форуму. Может окружающим. Но не банку. У него либо есть система. Либо нет. Сити вашу проблему системно не решит. Несистемно пробовать (Леонид предлагал) вы не стали вроде. Звонки им сейчас трата времени и нервов. Нужно искать другой способ. Имхо

[yozh]

Я конечно извиняюсь ща назойливость.. Но они правы в рамках своего мира. Ваша проблема интересна вам. Форуму. Может окружающим. Но не банку. У него либо есть система. Либо нет. Сити вашу проблему системно не решит. Несистемно пробовать (Леонид предлагал) вы не стали вроде. Звонки им сейчас трата времени и нервов. Нужно искать другой способ. Имхо

А какие у меня варианты? Банк бросил своего многолетнего клиента!То что они сами мне не звонят,я уже в пятницу понял что ничего не решится! 

Леонид,насколько я понял так же предлагал свои услуги позвонить в ситифон,но я же им сам звоню ! Или я что то не понимаю...? 

[Uran]

Значит нужно сделать выводы и бросить банк

[yozh]

Значит нужно сделать выводы и бросить банк

Это однозначно! 

Но сначала средства забрать бы......

[Andrey2001]

Ну вот и понедельник.

- 5 евро на телефонные разговоры с операторами 

решения вопроса - 0 

ответ: Мы передали ваш вопрос в службу,ответа ещё нет! 

идиотизм какой то!

Михаил, а почему Вы им не звоните по Скайпу??

Телефон +7495 7757575 - это московский стационарный, т.е 3 цента/минута. И номер карты и Тпин набивать удобно.

Я выслал Вам телефон юриста, он человек дотошный и с большим опытом.   Звоните тоже  по Скайпу)))))

[yozh]

Михаил, а почему Вы им не звоните по Скайпу??

Телефон +7495 7757575 - это московский стационарный, т.е 3 цента/минута. И номер карты и Тпин набивать удобно.

Я выслал Вам телефон юриста, он человек дотошный и с большим опытом.   Звоните тоже  по Скайпу)))))

Андрей,спасибо ещё раз!

У меня нет денег на скайпе что бы пополнить опять же карта нужна...

[Хотим на Канары]

1. Попросте кого либо положить денег вам на скайп.

2. Забудьте о сити до возвращения в Москву.

3. Найдите спонсоров на билет и месяц жизни.

4.. Вернитесь в Москву и рунюгайтесь с сити

План пошлый. Но поверьте, у вас почти нет шансов получить деньги от сити сейчас в Испанию. Либо ищите контакт в руководстве или пластике сити. Системно идти лишь терять время. У вас его мало. Вам отдыхать надо

[yozh]

1. Попросте кого либо положить денег вам на скайп.

2. Забудьте о сити до возвращения в Москву.

3. Найдите спонсоров на билет и месяц жизни.

4.. Вернитесь в Москву и рунюгайтесь с сити

План пошлый. Но поверьте, у вас почти нет шансов получить деньги от сити сейчас в Испанию. Либо ищите контакт в руководстве или пластике сити. Системно идти лишь терять время. У вас его мало. Вам отдыхать надо

Да,вы правы! 

 

Написал отзывы на банки ру,там же задал вопрос эксперту по возможной компенсации от банка и на рбк http://lf.rbc.ru/reviews/528/227327.shtml

Изменено 17 ноября 2014 пользователем yozh

[Sunraya]

вернулась в Москву и начала разборки по своей заблокированной перед поездкой картой. У меня все не так печально...за две недели до отъезда в Испанию мне позвонил сотрудник Сити и предложил перевыпустить мою обычную карту на Платинум на тех же условиях, что и моя обычная карта сейчас. Я сказала, что предложение интересно, но хочу перевыпуск сделать в ноябре, на что сотрудник уверила меня, что старая моя карта будет действительна до момента активации новой и вообще перевыпуск занимает 5 дней, я до отъезда еще успею активировать ее. Я согласилась сдуру. Итог: за день до поездки моя  действующая карта была блокирована полностью, новая еще не выпущена, разумеется.

 

По возвращении выяснилось, что новую таки выпустили 5 ноября, но отправили по ошибочному адресу (название и дом мой, а район и индекс нет). Короче, слабоумие сотрудников Сити  стоило мне денег (как минимум просрочка платежа в исп.банке - 35 Euro и комиссия за  валютный перевод через кассу (через on-line в два раза дешевле, но зайти туда я не могу)...

 

А бороться с банком можно, но только не из Испании, конечно. ... Моя подруга воевала с ними, поднимали записи разговоров с сотрудниками (которые, как известно, записываются) и т.д., писала кляузы и т.д.  и вопрос решался в ее пользу....для этого нужно настойчивость, время и везение  найти в отделении банка  неравнодушного сотрудника, который согласится вам помочь...такие бывают...

[yozh]

Согласен с вами полностью! Им в корне нужно меня свою систему работы с клиентами! А эта отправка карт почтой,просто идиотизм при нынешнем мошенничестве в сфере банковских карт! 

Тоже и с смс паролем для входа в инет банк,украли телефон или с симкой что,И ВСЁ!!! 

[Sunraya]

Я просила, кстати, доставить карту в банк в отделение ближайшее ко мне, мне сказали, что ок. Потом перезвонили и сказали, что очень загружены и поэтому в отделение не доставят, а пришлют по почте...я согласилась только потому, что перед отъездом обнулила счет и даже если не дойдет - на карте денег нет :-))))

[Serg77]

счет и карту могли арестовать по запросу судебных приставов

такие законы, чего поделать

 

мне так в ВТБ арестовали счет с млн. рублей из-за штрафа менее 10 тыс руб. Узнал причем я это случайно, когда не смог войти в интернет-банк (высвечивалась ошибка - счет заблокирован). По телефону причину отказывались называть (!), говорили - приезжайте в офис, вам все объяснят.   Хорошо я был в Москве в это время.

странно, приставы обычно блокируют на счете сумму в размере задолженности, соответственно при штрафе в 10 тыс рублей и блокироваться должны были средства в пределах этой суммы

[Caban]

странно, приставы обычно блокируют на счете сумму в размере задолженности, соответственно при штрафе в 10 тыс рублей и блокироваться должны были средства в пределах этой суммы

 

мне тоже странным показалось, но факт есть факт

для разблокировки пришлось ехать к приставу за бумагой, потом с ней в банк

 

Сбербанк без проблем блокирует и списывает нужную сумму.. Смска только приходит   

Изменено 18 ноября 2014 пользователем Caban

[Хотим на Канары]

Я не могу понять одну вещь. Зачем вам банки и карты? Вот я не люблю рыбу. Так я не ем ее. Не заставляю себя. Не пишу жалоб в магазины. Там. Зачем вы берете карты банков, которые живут массовым продуктом? Возьмите у них инфинити и перс. Менеджера. Либо возьмите карту нормального банка. Это стоит 600-9000 рублей в год. Относительно возможного геморра недорого. Но вы будите знать, что карту никуда не пошлют. Фин. Мониторинг ничего не придумает. И шансов на санкции немного.