Cloudnine

Добрый день! Проживаю в Валенсии, учусь в данный момент в местном университете, мастер прохожу. Это уже второй год тут и я подавал 20 августа на переоформление резиденции, на днях пришел ответ No Favorable. Что делать в таких случаях? Возможности спросить экстранхерию напрямую нет, полиция, они же охрана здания просто не пускает без ситы, а сита на информацию отсутствует (уже месяц) "но скоро будут выложены новые даты", как говорится на сайте. Телефона естественно на все том же сайте нет, на почту отвечают "читайте документ" скидывая файл-ПДФ с общей информацией. Есть ли смысл идти в регистр и выяснять отношения там? Или все-таки экстранхерия? Означает ли но фаворабле, что я нахожусь тут нелегально (карточка истекла 31 августа)? Не могли бы вы подсказать какую-нибудь компанию, которая помогает в таких ситуациях? Что вообще в целом делать в таких ситуациях? Спасибо!