Взять ситу в информасьон и спросить в чем дело. Было тоже самое в последний раз 2 года тому, 3 месяца эн трамите. Пришли в эстранхерию, мужик толковый оказался, посмотрел по компу и говорит , что у вас хороший пакет документов и он не понимает в чем проблема. Позвонил при нас в Мадрид спросить в чем проблема. Уже вечером того же дня было фаворабле. Наверное просто потеряли, документов много. Потому ситу на получение карты только через месяца опять получил.