Когда делаешь оплату онлайн, там всплввает окошко что то типа "сделайте хустификацию". Нужно зайти и что то там уже не помню. После этого скачивается лист, подтверждающий платеж. Который загружается вместе с самой тасой.
Так же можно сделать хустификацию и после, через "sede-electronico", нужно зайти под своим сертификатом эцп, нацти свои все оплаты - они будут видны, выюрать посдеднюю и провести эту хустификацию, там как раз теперь получается внести ном еxpidiente вашего дела.
После хустификации открыванте свое продление и грузите в соответствкющий раздел хустификацию.
И еще зарегистрируйтесь в https://dehu.redsara.es/
Через туда приходят все запросы. Может у вас что то просят "донести" а вы этого не видите.