Telefonica открывает колл-центр на Канарских островах

[Olga]

Telefonica открывает колл-центр на Канарских островах

Telefónica получила одобрение от Канарских островов (известными как зона свободных экономических отношений) на размещение в следующем году колл-центра на архипелаге. Планируется создать два колл-центра на Лас-Пальмас и на Тенерифе с общим количеством рабочих мест – 4 000, для обслуживания Латинской Америки. Инвестиции составят около 105 млн.евро.

Telefónica создаст дочернюю компанию Emergia Canaria в оффшорной зоне, это ей позволит не только обслуживать своих клиентов, но и предложить свои услуги как аутсорсингового колл-центра другим компаниям, причем из-за облегченного налогового режима стоимость этих услуг будет существенно ниже уже существующих колл-центров компании в Латинской Америке.

Первый этап предполагает создание 1000 рабочих мест в период с 2012 по 2013 года. В этот период компания предполагает выполнить одну их ключевых своих задач – перенос всех своих колл-центров на территорию Испании.

[Amiga]

Улучшит ли это качество их услуг здесь в Испании?! Наверное не осталось уже ни одного потребителя не пострадавшего от этого монстра. Офисов по Испании нет, вопросы решаются только по телефону, звонить можешь до бесконечности, а воз и ныне там. Отвязаться от их услуг - ну очень непросто. Вот такая антиреклама. ИМХО и опыт многих знакомых. Вздохнули с облегчением, что появилась альтернатива.

[Anderson]

Самое интересное, что такая проблема не только у потребителей в Испании, а по всей центральной и южной америке, где это товарищи присутствуют...