Друзья, на форуме, и очень часто мне в личку задают вопрос: Что должно делать агентство по недвижимости? То есть, какие услуги Вы должны получить от агентства, когда начинаете выбирать недвижимость.
Вопрос этот животрепешущий и часто однозначного ответа на вопрос по пунктам нет, но я постараюсь высказать свою точку зрения на то, как это должно быть.
Несомненно первый вопрос - это подбор недвижимости, согласно требованиям и критериям, которые Вы для себя заранее выработали, здесь особенно вопросов нет - вырабатываем адекватные критерии, определяемся с бюджетом, нужна ли Вам ипотека и вперед выбирать подходящий вариант.
В большинстве случаев, на данном этапе люди допускают самую главную ошибку. Мы начинаем самостоятельно искать варианты, влюбляться в фотографии, при всем при этом абсолютно без представления где находится наша недвижимость, соответствую ли фотографии тому, что есть или это просто замануха, чтобы привлечь клиента.
В общем, влюбленность в красивые “фотки” подкашивает половину из покупателей. Подход по выбору исходя из объекта в корне не верен. Объясню почему. Земля у нас одна, все агентства продают одну и туже недвижимость, другое дело, что у разных агентств разный подход к продаже объектов, в зависимости от того на какую комиссию они рассчитывают. То есть, я не устаю повторять, и мои слова подтверждает большое кол-во людей, прошедших через процесс покупки хорошо и с проблемами, что в первую очередь нужно выбирать специалиста, который гарантировано окажет Вам подабающий сервис и не накрутит на цену какую-то сумму сверху, умолчав об этом. А суммы бывают очень разные, начиная от типа элитных агентств, которые могут добавить и 5-300 тыс евро в зависимости от стоимости недвижимость, до маленьких и тихих, которые постараются тихо выудить у вас дополнительные деньги за какие-то якобы дополнительные услуги. Все должно быть открыто. Если есть дополнительные расходы, которые вы должны понести, вам должны о них сказать заранее и четко объяснить за что именно вы должны заплатить такую сумму. Поэтому, повторюсь, далеко не все агентства одинаковы, прежде чем выбирать объект, выбирете лучше профессионала, которого рекомендуют люди и не в кол-ве 2-5 человек и не просто ваши друзья все успешно с ними купили, а в кол-ве десятков человек - именно это послужит гарантией удачной и успешной покупки. В большинстве случаев, покупатели, которых обманули или взяли большие деньги, чем это стоит, даже не догадываются о том, что это произошло и скорее всего не узнают об этом никогда. Ну или почитают наш форум и прослезятся (искренне никому этого не желаю).
Давайте пойдем дальше по процессу покупки и посмотрим за что мы должны платить, а за что нет.
После того, как Вы выбрали недвижимость, Вам нужно получить номер иностранца, который называется NIE. Процесс не сложный и его получение в коммисариате полиции обычно не занимает больше часа. Однако, здесь новорожденный покупатель часто сталкивается с первым припоном в виде - получение номера иностранца у нас стоит 1000 евро. Не стоит получение номера иностранца ни 1000 евро, ни 100 евро. Это услуга, которая обязана входить в комиссию, которое получает агентство.
Следующий шаг - открытие счет или же запрос ипотечного кредита в банке. В этом случае, опять же, агентство не должно брать с клиента никакие деньги за открытие счета или запрос ипотеки. Вопрос с ипотекой существенно сложнее чем мы все думаем, в большинстве случаев наши российские документы “не совсем подходят” для получения ипотеки и их нужно корректировать и в правильном свете предоставлять испанцам. На самом деле, в 90% случаев, если вам отказали в ипотеке - виноват ваш агент.
Последний шаг - это подписание сделки у нотариуса по приобретению нового дома. Этот шаг, тоже полностью, включая перевод договора купли-продажи обязано осуществлять агентство и не брать за это каких-то дополнительных денег.
Мы, владельцы недвижимости в Испании, но еще не совсем. Нашу недвижимость необходимо зарегистрироваться в регистре собственности, что мы можем отдать на откуп нотариусу (то есть оплатить его услуги по регистрации нашей недвижимости) или же банку, если у нас есть ипотечный кредит.
Так же, обычно, если Вы покупаете у частного лица в стоимость услуг агентства должно быть включено подключение этих услуг. Если Вы покупаете у банка, то в большинстве случаев нужно делать новые контракты и стоимость этих услуг в стоимость работы агентства не включается.
Очень частая история, когда люди пишут, а у меня вот это все вошло в комиссию агентства и я ничего не платил. Это лишь означает, что комиссия агента соответствует рынку (например для Севера Коста Бланка - это 5-7%, для Юга 5-10%) и они включили все эти услуги в цену, потому как и так заработали на Вас “рыночную” сумму.
После того, как вы подписали договор купли-продажи у нотариуса (а может быть только оформили резерв) очень часто агентства подпихивают вам юриста, который якобы будет заниматься вашими делами после покупки, например платить налоги. Обычно, такой подход - это скрытая комиссия. Найти того, кто все это сможет сделать вы сможете с большой долей вероятности существенно дешевле.
В общем-то на этом, по хорошему, работа агентства и заканчивается. Профессионалы рынка с репутацией еще поддерживают (не обещают) клиента в течение определенного времени, но это не входит в стоимость работ агентства недвижимости, если смотреть в целом по рынку, скорее это добрая воля и проявление человеческой заботы о клиенте. Не нужно думать, что агентство обязано теперь заниматься всеми вашими проблемами, это по крайней мере не этично. Сами представьте если вы попросите, скажем, юриста, после выполнения его прямых обязанностей, сходить с вами в магазин, за продуктами… Многие люди в этом случае обижаются, мол как так, я же купил у вас недвижимость. Вернитесь на две строчки назад и попросите вашего юриста сходить с вами в магазин за продуктами.
Соглашусь с комментарием, мол, мы же в чужой стране, нам нужна помощь и поддержка. Нормальные агенты это прекрасно понимают и готовы вас поддержать, но по опыту того, что видел я, это все превращается для агента в сущий ад ибо люди его помощь воспринимают как обязанность и садятся на шею. Ведь агент не тащил вас за гланды покупать недвижимость в Испании, вы должны были понимать, что к этому нужно подготовиться или же подготовиться к каким-то дополнительным затратам на тех, кто вам поможет в моменты нахождения в Испании. Хотите получить дополнительные услуги, хотите получить поддержку, за нее нужно будет заплатить. (Здесь можно со мной спорить и не соглашаться, но все услуги, которые оказываются бесплатно не могут давать никаких гарантий, а так как решаются проблемы покупателя (то есть нас с вами), скорее даже пагубны ибо оказывающие вам эти услуги не заинтересованы в качестве их исполнения. Халява кончилась, комунизм прошел, вы же сами не хотите работать за кусок хлеба с маслом каждый день, правда?
Мы все хорошо знаем, что за работу люди должны получать деньги и чем сложнее и интелектуальнее их работа, тем лучше она должна оплачиваться. Подавляющее большинство иностранцев в Испании не разговаривают на испанском языке, не понимают менталитета и принципов по которым живет страна и это знания, которые и должны оплачиваться. Ведь мы не спрашиваем у хорошего, проверенного юриста, почему его услуги стоят 10 тыс евро? Мы понимаем, потому что он долго учился, долго получал опыт, долго и упорно становился хорошим, а значит дорогим юристом, зато наши шансы победить с ним существенно выше, чем победить с непонятно кем.
Мог что-то забыть, буду дополнять по мере прихода мыслей…