Клиентка "Сбербанка" пожаловалась Путину на "мошенников"

[user607]

Клиентка “Сбербанка России” в Екатеринбурге, которая 16 декабря 2014 года купила доллары и евро на их стоимости, обвиняет “Сбербанк” в беззаконии и просит проверить действия его сотрудников на предмет мошенничества. Свою историю она изложила в письме, направленном на имя президента Владимира Путина, генпрокурора Юрия Чайки, председателя Следственного комитета Александра Бастрыкина, председателя Центробанка Эльвиры Набиуллиной и главы СБ Германа Грефа, сообщает портал.

Брат женщины рассказал порталу, что по рекомендации специалистов и клиент-менеджера “Сбербанка” 16 декабря прошлого года его сестра решила перевести часть своих накоплений в валюту и приобрести 4628 долларов и 4369 евро. В тот день курс рубля показал самое сильное падение: евро на пике стоил 100 рублей, доллар - выше 80 рублей, напоминает Znak.com.

Однако днем, когда екатеринбурженка принимала решение о покупке валюты, курсы были не такие высокие: 69 рублей 66 копеек за доллар и 86 рублей 11 копеек за евро, отмечается в публикации.

Средства женщины находились на ее карте, и обмен рублей на валюту она произвела через онлайн-сервис “Сбербанка”. Спустя три часа екатеринбурженка запросила баланс своего счета и пришла в ужас: по всем картам банка она оказалась должна кредитной структуре в общей сложности более 100 тысяч рублей.

В банке женщине сказали, что пока операция купли-продажи обрабатывалась, рубль существенно подешевел, а по правилам банка “курс конверсии, действующий на момент обработки операции, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении”. Поэтому и вышло, что в реальности обмен был произведен по цене доллара 80,03 рубля и евро - 99,01 рубля, поясняет портал.

Однако возмущенная клиентка посчитала, что в ее случае нарушен закон о защите прав потребителей, поскольку она не знала о реальной стоимости евро и доллара в “Сбербанке” в момент проведения операции. В этой связи она просит проверить сотрудников СБ на предмет мошенничества и организовать проверки всех кредитных организаций, проводящих конверсионные операции через онлайн-сервисы, на предмет соблюдения ими вышеупомянутого закона. Также она требует вернуть излишне списанные, как она считает, банком средства с ее карт и компенсировать моральный ущерб.

В “Сбербанке” готовят комментарий по данному случаю, говорится в статье, но на момент публикации материала его не прозвучало.

 

 

Сам юзаю “Сбербанк-онлайн” т.к. у меня “премьер” курс обмена дают на чуть чуть поинтересней, НО!! к примеру покупаю онлайн 1000 евро по нарисованному в личном кабинете курсу, деньги падают (мХновенно) с рублевой карты на валютную…

 

при калькуляторном ручном пересчете обнаруживаю ВСЕГДА)) что к нарисованному на сайте курсу сбербанк прибавляет (как когда) от 0.30 до 1 рубля …

 

может тоже солнцеликому пожаловаться?))   

[Andrey2001]

Брат женщины рассказал порталу, что по рекомендации специалистов и клиент-менеджера “Сбербанка” 16 декабря прошлого года его сестра решила перевести часть своих накоплений в валюту и приобрести 4628 долларов и 4369 евро. В тот день курс рубля показал самое сильное падение: евро на пике стоил 100 рублей, доллар - выше 80 рублей, напоминает Znak.com.

 

Сам юзаю “Сбербанк-онлайн” т.к. у меня “премьер” курс обмена дают на чуть чуть поинтересней, НО!! к примеру покупаю онлайн 1000 евро по нарисованному в личном кабинете курсу, деньги падают (мХновенно) с рублевой карты на валютную…

 

при калькуляторном ручном пересчете обнаруживаю ВСЕГДА)) что к нарисованному на сайте курсу сбербанк прибавляет (как когда) от 0.30 до 1 рубля …

 

может тоже солнцеликому пожаловаться?))

Если женщина первый раз делала такую операцию конвертации, то жаль ее, конечно.  Дорого ей обошелся опыт…

 

Но если клиент в “Сбербанке-онлайн”

• “кликнул” на обмен по 30 руб/долл, реально "“провели” по 31…Ругнулся клиент

• “кликнул” по 35 реально купил по 36 … опять ругнулся клиент

• заказал по 40 - купил по 41… опять ругнулся… и так ВСЕГДА. .. кликаем с “Надеждой а вдруг…”---- Ругаемся “на результат”

Может дело не в “Сбербанке”

[user607]

Если женщина первый раз делала такую операцию конвертации, то жаль ее, конечно.  Дорого ей обошелся опыт…

 

Но если клиент в “Сбербанке-онлайн”

• “кликнул” на обмен по 30 руб/долл, реально "“провели” по 31…Ругнулся клиент

• “кликнул” по 35 реально купил по 36 … опять ругнулся клиент

• заказал по 40 - купил по 41… опять ругнулся… и так ВСЕГДА. .. кликаем с “Надеждой а вдруг…”---- Ругаемся “на результат”

Может дело не в “Сбербанке”

 

непонятна глубина Вашего юмора))    и в чем же по Вашему туд собака порыта?)

 

расскажу каким образом выруливаю из этих рамок) покупаю “пробником” 5 евроденеХ - вручную на калькуляторе сверяю курс с нарисованным, и… если разница небольшая - покупаю больше)   

[Andrey2001]

непонятна глубина Вашего юмора))    и в чем же по Вашему туд собака порыта?)

 

расскажу каким образом выруливаю из этих рамок) покупаю “пробником” 5 евроденеХ - вручную на калькуляторе сверяю курс с нарисованным, и… если разница небольшая - покупаю больше)

Судя по Вашей теме “Штраф за нелегала”, Вы практичный человек.

Но тут на ровном месте - даете “банкирам-кровопийцам” на Вас заработать. Причем, с юмором … добавляете , что это происходит ВСЕГДА…

“”""при калькуляторном ручном пересчете обнаруживаю ВСЕГДА)) что к нарисованному на сайте курсу сбербанк прибавляет… "

 

Сбербанк для конвертации… это не наш Выбор

[user607]

Судя по Вашей теме “Штраф за нелегала”, Вы практичный человек.

Но тут на ровном месте - даете “банкирам-кровопийцам” на Вас заработать. Причем, с юмором … добавляете , что это происходит ВСЕГДА…

“”""при калькуляторном ручном пересчете обнаруживаю ВСЕГДА)) что к нарисованному на сайте курсу сбербанк прибавляет… "

 

Сбербанк для конвертации… это не наш Выбор

 

вон ано чо… Петрович (с) 

 

да… получается так)) но, видя как “штормит” банки попроще… еще в 2009г. ушел из мелкого банка в сбер…) таки госучастие там приличное на всякий пожарный) … да так в нем и сижу по сей день) 

 

ну и закрываю глаза на их так сказать “мелкие шалости”)) по мне так плюсы сбера кроют его минусы)

[AVP]

Гораздо интересней, сначала списали по 74,счем-то, а через пару часов досписали еще чуть-чуть и в результате курс обмена вышел 75,67. Немного офигел от такого поворота, да еще и на счету образовалась задолжность, которую погасил переводом с другого. Хрень какая-то. С другой стороны они указывают, что реальный курс обмена может отличаться от текущего. Но вот как то не укладывается схема поменять по одному курсу, отобразить все на счетах, а через пару часиков скорректировать, да еще и в свою пользу.

[user607]

Гораздо интересней, сначала списали по 74,счем-то, а через пару часов досписали еще чуть-чуть и в результате курс обмена вышел 75,67. Немного офигел от такого поворота, да еще и на счету образовалась задолжность, которую погасил переводом с другого. Хрень какая-то. С другой стороны они указывают, что реальный курс обмена может отличаться от текущего. Но вот как то не укладывается схема поменять по одному курсу, отобразить все на счетах, а через пару часиков скорректировать, да еще и в свою пользу.

 

а задолженность где возникает?) … непойму чегото))

 

у меня схема такая к примеру: имею на рублевой дебетовой карте 7 800 рублей, покупаю на них 100 евро, евро падают уже на карту только для евро…) никогда задолженности на рублевой невидел еще)) а по идее именно там она должна нарисоваться…)) 

[Andrey2001]

Гораздо интересней, сначала списали по 74,счем-то, а через пару часов досписали еще чуть-чуть и в результате курс обмена вышел 75,67. Немного офигел от такого поворота, да еще и на счету образовалась задолжность, которую погасил переводом с другого. Хрень какая-то. С другой стороны они указывают, что реальный курс обмена может отличаться от текущего. Но вот как то не укладывается схема поменять по одному курсу, отобразить все на счетах, а через пару часиков скорректировать, да еще и в свою пользу.

Ну , на растущем курсе они как-то оправдываются “заказ был по 74, а курс стал 76, мы фиксируем реальный курс”. Глупость, это конечно, банк продает свою валюту, а не покупает для каждого клиента на бирже..

Вот любопытно, а было такое, что клиент заказывал евро по 74, курс упал и ему отдали по 69??

[AVP]

Вот именно, грубо говоря было на карте 7500 р, купил 100 евро по 74,45 переводом на другой счет или карту в этом же сбере. На Карте осталось 55 р, на другой появилось 100 евро. Все довольны, сделка исполнена. Через 2-3 часа смотрю, а на карте вместо +55 р. Стало минус 67. И никакой магии.

[user607]

Вот любопытно, а было такое, что клиент заказывал евро по 74, курс упал и ему отдали по 69??

 

))) ухххахаааааа))   на моем опыте ни разу курс не уменьшали)) и чото мне подсказывает шо и в дальнейшем на такое не пойдут))

Вот именно, грубо говоря было на карте 7500 р, купил 100 евро по 74,45 переводом на другой счет или карту в этом же сбере. На Карте осталось 55 р, на другой появилось 100 евро. Все довольны, сделка исполнена. Через 2-3 часа смотрю, а на карте вместо +55 р. Стало минус 67. И никакой магии.

 

 … а тетка то молодец))  не поленилась… по серьезному вопрос подняла))

 

а мне вот цук некогда…))

[Andrey2001]

Вот для тех, кто любит цитировать РБК
Исследование “В каком интернет-банке лучше всего менять валюту”"

""По просьбе РБК Quote исследовательская компания Frank RG проанализировала условия обмена валюты в российских интернет-банках.

http://quote.rbc.ru/person/2014/11/20/34263548.html

Судя по “исследованию” - Сбербанк в тройке Лидеров, по минимальным затратам на Конвертацию.

 

Может это какой-то другой Сбербанк, или “идет компания по дискредитации Сбербанка”…
Данные в Таблице…

 

[AVP]

Так тетку и нахлобучили нормально )))

А так очень интересно, на экран выводят , что сделка исполнена по 74,45, ставят псевдопечать ИСПОЛНЕНО, можно вывести на принтер. А через пару часиков оп-па, пересчитали. Интересно еще и то, что переводы другому клиенто осуществляются мгновенно а ту пару ч мухлюют )))

Не, нареканий по другим пунктам к сберу нет, а за его мобильное приложение вообще 5 с плюсом !!! Можно делать любые переводы и оплату штрафов и прочего без проблем с телефона.

[user607]

Вот для тех, кто любит цитировать РБК

Исследование “В каком интернет-банке лучше всего менять валюту”"

""По просьбе РБК Quote исследовательская компания Frank RG проанализировала условия обмена валюты в российских интернет-банках.

http://quote.rbc.ru/person/2014/11/20/34263548.html

Судя по “исследованию” - Сбербанк в тройке Лидеров, по минимальным затратам на Конвертацию.

 

Может это какой-то другой Сбербанк, или “идет компания по дискредитации Сбербанка”…

Данные в Таблице…

 

 

заказуха) я вот например последний месяц спреды у сбера меньше 3х рублей невидел))) а вот до 7 рублей доходило))

[AVP]

Да даде поболее чем 7!!!

[user607]

Так тетку и нахлобучили нормально )))

А так очень интересно, на экран выводят , что сделка исполнена по 74,45, ставят псевдопечать ИСПОЛНЕНО, можно вывести на принтер. А через пару часиков оп-па, пересчитали. Интересно еще и то, что переводы другому клиенто осуществляются мгновенно а ту пару ч мухлюют )))

Не, нареканий по другим пунктам к сберу нет, а за его мобильное приложение вообще 5 с плюсом !!! Можно делать любые переводы и оплату штрафов и прочего без проблем с телефона.

 

Нахлобучили тетку - знач могут нахлобучить любого другого)))

 

А мне вот например даже непоказывают на экране по какому курсу продали))) пишут тупо операция исполнена)))

 

А вот с мобильника приложение удалил…) …очкую чото)) 

Да даде поболее чем 7!!!

 

ога) и побольше видел… точно непомню цифру… но свое состояние глубокого ах…я незабуду никогда)))

[AVP]

Я приложение с андроидов удалил, все равно обрезки какие то. А так на ios и wp шикарно. Одна оговорка - сбер выполняет функцию “гастроном-банка” ))))))))))

Хотя можно настроить, что в мобильном приложении будет только “гастроном-карта” светиться )))

Так они и остальных нахлобучили, просто тетка пятак поменяла , а я пару сотен ))) степень нахлобученности не столькриминальна у меня, но гаденько как то все равно.

[user607]

Я приложение с андроидов удалил, все равно обрезки какие то. А так на ios и wp шикарно. Одна оговорка - сбер выполняет функцию “гастроном-банка” ))))))))))

Хотя можно настроить, что в мобильном приложении будет только “гастроном-карта” светиться )))

Так они и остальных нахлобучили, просто тетка пятак поменяла , а я пару сотен ))) степень нахлобученности не столькриминальна у меня, но гаденько как то все равно.

 

я и по 10 - 15 штук менял…)) в минусах рублевую карту (с которой рубли списывали) пока не лицезрел,)))   но у меня дебетовая, может поэтому) на будующее вот думаю буду скрины покупки валюты  поэтапные делать))

 

но есть моменты и приятные в отношениях со сбером, недавно у меня несанкционированно сняли с карты около 150 000  руб)) написал заявление - через месяц вернули)

 

а “гастроном-банк” это как?))

[Dima1977]

Ну , на растущем курсе они как-то оправдываются “заказ был по 74, а курс стал 76, мы фиксируем реальный курс”. Глупость, это конечно, банк продает свою валюту, а не покупает для каждого клиента на бирже..

Вот любопытно, а было такое, что клиент заказывал евро по 74, курс упал и ему отдали по 69??

Я покупал на падающем. Заявка была по 68 с копейками по моему, при пересчете вручную вышло по 74. При чем списывают по 68, а потом втихую досписывают. Узнаешь посфактум. Но умудриться при падающем евро поднять его курс на 5% это хамство.

[user607]

Я покупал на падающем. Заявка была по 68 с копейками по моему, при пересчете вручную вышло по 74. При чем списывают по 68, а потом втихую досписывают. Узнаешь посфактум. Но умудриться при падающем евро поднять его курс на 5% это хамство.

 

я бы сказал - это беспредел))

[AVP]

“Гастроном -банк” это банк котором суммы на карманные расходы, для похода в гастроном например )))))))

Вся фишка в том, что и у меня нет кредитных карт а минус нарисовали, ну а куда им деваться то ? Греть-так греть ))))