# Туристы должны знать свои права **URL:** \ **Category:** Туризм и туроператоры\ **Created:** [31.Июль.2011 15:19:22 UTC](https://4ru.es/forum/t/topic/1061 "2011-07-31T15:19:22Z")\ **Posts on this page:** 6\ **Page:** 1
**Author:** ![Olga](https://4ru.es/forum/letter_avatar_proxy/v4/letter/o/57b2e6/32.png) [@Olga](https://4ru.es/forum/u/Olga)\ **Post date:** [31.Июль.2011 15:19:22 UTC](https://4ru.es/forum/t/topic/1061/1 "2011-07-31T15:19:22Z")
Федерация независимых потребителей Испании (FUCI) опубликовала права потребителей во время отдыха. Документ опубликован на [сайте FUCI](http://www.fuciweb.org/) пока только на испанском языке. Федерация озабочена резко возросшим числом жалоб туристов. Только за июнь и половину июля в этом году их было получено 3000, что на 10% больше, чем за тот же период прошлого года. Из 3 тысяч жалоб почти 1800 относятся к транспорту (задержки и отмены рейсов, избыточное бронирование, потеря багажа), 22% заявлений - по поводу гостиничного дела (избыточное бронирование, проблемы с расселением, санитарные условия в гостиницах и др.), а в 10% жалоб говорится о конфликтах с турагентствами, сообщается в документе, опубликованном на сайте FUCI. Конфликты с турагентствами чаще всего происходят из-за нарушения условий контракта со стороны агентства, внесения им изменений без ведома туриста или даже аннулирование тура. Брошюра, выпущенная федерацией потребителей, разъясняет туристам их права на отдыхе и подробно излагает, что необходимо делать и в какой ситуации.Рекомендации касаются путешествий в автобусе, на самолёте, на поезде, на корабле. Также брошюра содержит советы по взаимодействию с турагентством, с отелями и другими местами проживания, включая случай аренды дома в сельской местности. ---
**Author:** ![Anderson](https://4ru.es/forum/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/85f322/32.png) [@Anderson](https://4ru.es/forum/u/Anderson)\ **Post date:** [31.Июль.2011 15:27:46 UTC](https://4ru.es/forum/t/topic/1061/2 "2011-07-31T15:27:46Z")
Перевод документа для форумчан будет? ---
**Author:** ![Olga](https://4ru.es/forum/letter_avatar_proxy/v4/letter/o/57b2e6/32.png) [@Olga](https://4ru.es/forum/u/Olga)\ **Post date:** [31.Июль.2011 20:02:28 UTC](https://4ru.es/forum/t/topic/1061/3 "2011-07-31T20:02:28Z")
Будет попозже ---
**Author:** ![Ayomice](https://4ru.es/forum/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/50afbb/32.png) [@Ayomice](https://4ru.es/forum/u/Ayomice)\ **Post date:** [01.Август.2011 21:48:44 UTC](https://4ru.es/forum/t/topic/1061/4 "2011-08-01T21:48:44Z")
Свежая ситуация из жизни. Перелет с пересадкой в Мадриде. Первый рейс Москва-Мадрид задержался. Даже прибыв к гейту (выходу на посадку) на второй рейс Мадрид-Малага БЕЗ опоздания, в посадке был получен отказ, потому что авиакомпания ИБЕРИЯ, зная о планируемом опоздании рейса из Москвы, посадила на места опаздывавших других пассажиров. В результате, удалось улететь следующим рейсом через 4 часа, причем по той же самой схеме: нас посадили на места тех, кто по расчетам ИБЕРИИ опаздывал со стыковкой на данный рейс. В связи с данной задержкой был получен и ваучер на бесплатное питание на сумму 15 евро. ---
**Author:** ![Anderson](https://4ru.es/forum/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/85f322/32.png) [@Anderson](https://4ru.es/forum/u/Anderson)\ **Post date:** [01.Август.2011 22:24:30 UTC](https://4ru.es/forum/t/topic/1061/5 "2011-08-01T22:24:30Z")
Как не послушаю все ругают Иберию, просто все. У меня, на самом деле, в прошлом году была такая же проблема. Мы зачекинились по Интернет на рейс (то есть у нас по-факту были на руках посадочные талоны), приехали за 2 часа в аэропорт, и оказались в листе ожидания, а все наши чекины были просто удалены. Причем рейс был длинным в Сан Хосе, Коста Рика из Мадрида. В итоге, нас поселили в отель, более-менее приличный с ужином и завтраком и мы смогли улететь только на следующий день. Буквально две недели назад знакомого не пустили на Московский рейс, из-за того, что мест в самолете уже не было, а его ТрансАтлантика прилетела во время, посадочный с местом был на руках. Из чего напрашивается вывод, Иберия гумно? ---
**Author:** ![Guest](https://4ru.es/forum/letter_avatar_proxy/v4/letter/g/8dc957/32.png) [@Guest](https://4ru.es/forum/u/Guest)\ **Post date:** [02.Август.2011 07:21:36 UTC](https://4ru.es/forum/t/topic/1061/6 "2011-08-02T07:21:36Z")
Anderson писал(а) Втр, 02 Август 2011 02:24 Как не послушаю все ругают Иберию, просто все. У меня, на самом деле, в прошлом году была такая же проблема. Мы зачекинились по Интернет на рейс (то есть у нас по-факту были на руках посадочные талоны), приехали за 2 часа в аэропорт, и оказались в листе ожидания, а все наши чекины были просто удалены. Причем рейс был длинным в Сан Хосе, Коста Рика из Мадрида. В итоге, нас поселили в отель, более-менее приличный с ужином и завтраком и мы смогли улететь только на следующий день. Буквально две недели назад знакомого не пустили на Московский рейс, из-за того, что мест в самолете уже не было, а его ТрансАтлантика прилетела во время, посадочный с местом был на руках. Из чего напрашивается вывод, Иберия гумно? У Иберии постоянно подобные проблемы. Я довольно часто летаю этой компанией и там ПОСТОЯННО овербукинг и недовольные пассажиры. Я лично сам не попадал в такую ситуацию, но все равно - колхоз какой-то. Ни за одной другой авиакомпанией такого я не замечал. Как я понял из объяснений сотрудников Иберии овербукинг для них - обычное дело. Всегда продается больше билетов на рейс, нежели чем есть мест в самолете.