На прошлой неделе Европейскоий Суд постановил, что пассажиры, которые задерживаются или их рейс отмениют по причине непредвиденных технических проблем, должны получить компенсацию от авиакомпании.
При этом, если задержка или отмена рейса произошла по причинам черезвычайных обстоятельств, к примеру таких кактеррористические атаки, скрытые деффекты производителя самолета или в результате актов саботажа, то в этих случаях авиакомпании освобождаются от выплаты компенсаций пассажирам.
До сих пор большинство авиакомпаний пытались уклониться от уплаты компенсаций, ссылаясь на “чрезвычайные обстоятельства”, которыми являлись технические неисправности, которые были не обнаружены в результате технического осмотра.
Это решение суда было принято в ответ на жалобу пассажира, который летел из Амстердама в Кито, когда его рейс был задержен на 29 часов. Авиакомпания пыталась утверждать, что рейс был задержен из-за двух технических неисправностей, и подводили этот факт под исключительные обстоятельства, так как им пришлось ждать запчасти для самолета, что и вызвало задержку. Суд вынес решение в пользу пассажира.
Суд указал, что предотвращение авиационных компонент от разрушения находится в рамках возможностей контроля авиакомпании, поэтому этот факт не может являтся экстраординарным событием. При этом, однако, авиакомпания имеет право добиваться компенсации от производителя.
Европейский закон гласит, что авиакомпании должны компенсировать пассажирам задержки или отмены. При этом в случае экстраординарных обстоятельств авиаокмпании могут не компенсировать пассажирам задержку или отмена рейса. Если, конечно, смогут доказать экстраординарность события.
Технические неисправности, обнаруженные в ходе предполетной подготовки не могут быть классифицирован как “экстраординарные”.
Впрочем, пассажиры смогут требовать компенсацию только в том случае, если они задерживаются более чем на 3 часа.
