Дополнительные сборы при покупке авибилетов через интернет вызывают раздражение у испанских пассажиров.
Покупка билетов через Интернет становится все более распространенным явлением. Удобный вариант выбора маршрута, компаний и времени отправления без посредников или через онлайн-агентства должны снизить стоимость поездки, что не всегда происходит из-за дополнительных сборов некоторых компаний.
По данным опроса, проведенного сайтом-агрегатором Trabber.es, больше всего испанских авиапассажиров беспокоит надбавка, взимаемая некоторыми компаниями при оплате билета с помощью банковской карты – что незаконно в Испании – и дополнительный платеж за одно место сдаваемого багажа. Оба этих дополнительных платежа пассажиров «очень раздражают».
Для представителя Trabber.es Оскара Фриаса эти результаты логичны, потому что «практически нигде, ни в одной отрасли дополнительный платеж за оплату картой не взимается. В довершении всего каждая компания применяет различные критерии, в зависимости от того, является ли карта кредитной или дебетовой, является ли полет международным или внутренним, и, наконец, карта какой платежной системы используется», - говорит Фриас.
Среди других дополнительных платежей, взимаемых авиакомпаниями, которые авиапассажиры оценивают как «достаточно раздражающие», названы оплата при выборе места, плата за изменение даты или времени полета, а также плата за пользование wi-fi в самолете.
С другой стороны, испанские авиапассажиры согласны платить за еду и напитки в самолете, за второе место сдаваемого багажа или специальный багаж, такой как спортивный инвентарь, лыжи или за перевозку домашних животных.
Участникам опроса также было предложено отметить, какие компании, по их мнению, взимают больше всего дополнительных платежей за свои билеты, выбрав три из списка тех авиакомпаний, которые предлагают больше всего рейсов в Испании.
Рейтинг авиакомпаний, которые «выжимают все соки» из своих пассажиров, возглавил Ryanair – 86% опрошенных; далее идут Vueling - 48% и EasyJet – 36,7%. «Иберия» и AirEuropaзанимают следующие позиции, правда, с более скромными цифрами.
